Política de frete

Política de Envio da XYZ EDUCAÇÃO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto)

Obrigado por escolher o Santafé Agroinstituto. A seguir, apresentamos nossa política de envio para que você saiba exatamente como funciona o processo de envio de nossos produtos.

1. Método de Envio

• Os produtos serão enviados através dos Correios do Brasil ou transportadoras.

2. Rastreamento de Envios

• É possível rastrear os envios dentro do Brasil e em alguns países no exterior que tenham disponível a opção de envio EMS. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento que poderá usar no site dos Correios do Brasil ou na plataforma da transportadora para acompanhar o status da sua entrega.

3. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega pode variar de 14 a 90 dias, dependendo do país de destino.

• Para entregas dentro do Brasil: O prazo médio é de 14 a 90 dias úteis, dependendo da localização.

• Para entregas internacionais: O prazo pode variar de 30 a 365 dias úteis, dependendo do serviço postal do país de destino e da disponibilidade do serviço EMS.

• Responsabilidade por Atrasos na Entrega: A XYZ EDUCAÇÃO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto) se compromete a realizar o envio do produto dentro de 7 dias úteis após a compra. No entanto, o prazo de entrega final depende dos serviços postais nacionais ou internacionais, sobre os quais não temos controle. O cliente concorda que não há garantia de um prazo específico de entrega, e que qualquer atraso fora do nosso controle, como causado pelo serviço postal ou pelas aduanas do país de destino, não será responsabilidade da empresa.

4. Custos de Envio

• Os custos de envio serão calculados no momento da compra, baseados no peso do produto, localização de entrega e tipo de serviço escolhido.

5. Responsabilidade pelo Envio

• A XYZ EDUCAÇÃO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto) é responsável pelo envio correto dos produtos de acordo com os dados fornecidos pelo cliente.

• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves, condições climáticas adversas ou outros fatores fora do nosso controle, tais como problemas logísticos no país de destino ou não retirada do pacote pelo cliente.

6. Procedimentos em Caso de Problemas com o Envio

• Se enfrentar algum problema com o rastreamento ou a entrega do seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail comercial@santafeagroinstituto.com.br ou pelo telefone +55 49 3323-1397.

• Em caso de perda ou danos durante o transporte, tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema o mais rápido possível, sempre que as condições permitirem.

7. Países Atendidos

• Enviamos produtos para todo o Brasil e para alguns países no exterior que têm disponível a opção de envio EMS. Verifique a disponibilidade de envio para o seu país antes de realizar a compra.

8. Responsabilidade do Cliente pelo Acompanhamento do Envio

• A XYZ EDUCAÇÃO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto) se exime de responsabilidade por atrasos ou devoluções de produtos devido à falta de acompanhamento do envio por parte do cliente. O código de rastreamento é fornecido para que o cliente possa monitorar o estado de entrega do produto. Caso o produto fique retido na aduana ou seja devolvido ao remetente por não ter sido retirado ou acompanhado pelo cliente, será responsabilidade do cliente o reenvio, incluindo os custos adicionais.

9. Reembolso com Desconto de Custos

• Em caso de reembolso, será aplicado um desconto de 15% (compras nacionais) e 10% (compras internacionais) sobre o valor pago, correspondente ao imposto pago pela empresa, além do custo do frete, que será descontado do valor reembolsado.

10. Informação de Contato

• Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre nossa política de envio, entre em contato conosco:

XYZ EDUCAÇÃO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto)
Rua Minas Gerais, 706e, Bairro Presidente Médici
Chapecó, Santa Catarina, CEP 89801-200
CNPJ: 43.117.393/0001-20
E-mail: comercial@santafeagroinstituto.com.br
Telefone: +55 49 3323-1397

Agradecemos sua confiança no Santafé Agroinstituto. Estamos sempre à sua disposição para garantir a melhor experiência possível.