Política de reembolso

Política de Reembolso da XYZ EDUCAÇÃO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto)

Obrigado por escolher o Santafé Agroinstituto. Nossa missão é garantir a sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Introdução

• Bem-vindo ao Santafé Agroinstituto. Nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Esta política de reembolso visa esclarecer como tratamos as solicitações de reembolso.

2. Condições para o Reembolso

• Motivos para o Reembolso: Apenas produtos que chegaram danificados devido a danos durante o transporte são elegíveis para reembolso. O cliente deve fotografar e filmar o produto no mesmo dia do recebimento.

• Prazo para a Solicitação: O cliente pode solicitar o reembolso até 7 dias após o recebimento do produto.

3. Processo de Solicitação

• Como Solicitar: O cliente deve enviar um e-mail para comercial@santafeagroinstituto.com.br explicando o ocorrido, incluindo fotos e vídeos do produto defeituoso. A empresa analisará o caso.

4. Condições dos Produtos

• Estado dos Produtos: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original e sem sinais de uso.

5. Custos de Devolução

• Gastos de Envio de Devolução: O custo da devolução é por conta do comprador.

6. Tempo de Processamento

• Prazos para o Reembolso: O prazo para o reembolso é de 30 dias úteis após o recebimento do produto pela XYZ EDUCAÇÃO AGRO LTDA.

7. Métodos de Reembolso

• Formas de Reembolso: O reembolso será realizado mediante crédito na conta do cliente, que poderá ser usado para adquirir outro produto físico ou digital.

8. Exclusões e Exceções

• Produtos Não Reembolsáveis: Produtos em promoção não são elegíveis para reembolso. Cursos ou materiais digitais acessados ou parcialmente utilizados também não são reembolsáveis.

9. Responsabilidade do Cliente pelo Acompanhamento do Envio

• A XYZ EDUCAÇÃO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto) se exime de responsabilidade por atrasos ou devoluções de produtos devido à falta de acompanhamento do envio por parte do cliente. O código de rastreamento é fornecido para que o cliente possa monitorar o estado de entrega do produto. Caso o produto fique retido na aduana ou seja devolvido ao remetente por não ter sido retirado ou acompanhado pelo cliente, será responsabilidade do cliente o reenvio, incluindo os custos adicionais.

10. Reembolso com Desconto de Custos

• Em caso de reembolso, será aplicado um desconto de 15% (compras nacionais) e 10% (compras internacionais) sobre o valor pago, correspondente ao imposto pago pela empresa, além do custo do frete, que será descontado do valor reembolsado.

11. Contato para Suporte

• Informação de Contato: Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 49 3323-1397 ou e-mail comercial@santafeagroinstituto.com.br.

12. Direitos do Consumidor

• Legislação Aplicável: Esta política está de acordo com a legislação brasileira aplicável e não afeta seus direitos garantidos por lei.

Informações da Empresa

XYZ EDUCAÇÃO AGRO LTDA (Santafé Agroinstituto)
Rua Minas Gerais, 706e, Bairro Presidente Médici
Chapecó, Santa Catarina, CEP 89801-200
CNPJ: 43.117.393/0001-20
E-mail: comercial@santafeagroinstituto.com.br
Telefone: +55 49 3323-1397

Obrigado por confiar no Santafé Agroinstituto. Estamos à sua disposição para garantir a melhor experiência possível.